В Ейске намерены реализовать проект "Вежливая регистратура"

Фото: priazovka.ru

На пресс-конференции, о которой мы рассказали в газете за 31 января, главный врач Ейской центральной районной больницы Мигран Григорян поделился планами на будущее. В том числе упомянул о «вежливой регистратуре» - так называется любопытный проект реконструкции, который в перспективе собираются реализовать во 2-й взрослой поликлинике и который учтёт все требования к современной регистратуре. Наши читатели заинтересовались, что же это будет за регистратура.

 

Но прежде чем спросить об этом у Манолиса Мазманова, заместителя главного врача ЕЦРБ по поликлинической работе, напомню всем типичную картину. Несколько регистраторов разрываются между выдачей талонов к врачам, трезвонящими телефонами и поиском медкарточек в пухлой картотеке. Окошко, через которое регистратор общается с пациентом и через которое не каждый может всё расслышать, напоминает амбразуру. Именно к такой регистратуре мы, увы, привыкли. Но если, как заметил известный театральный режиссёр Константин Станиславский, театр начинается с вешалки, то мнение об участковой поликлинике начинает формироваться с посещения регистратуры. Не случайно большинство россиян, опрошенных Левада-центром, в числе присутственных мест, которые особенно проблематично посещать, назвали поликлинику (после банка и почтамта).

 

– Проект «Вежливая регистратура» по рекомендации Минздрава реализуют в разных городах России, и он уже работает в нескольких поликлиниках Краснодара, – рассказывает Манолис Мазманов. – Это должно повысить доступность медицинской помощи и комфорт пациентов, преобразовав привычную регистратуру в «регистратуру с человеческим лицом». У многих возникнет вопрос, почему для «пилотного» проекта «вежливой регистратуры» мы выбрали поликлинику №2. Она, – объясняет, – обслуживает 47 тысяч населения.

 

Проект «Вежливая регистратура», который в будущем планируем реализовать в этой поликлинике, должен изменить формат регистратуры. Она должна ассоциироваться с приветливым, чётко и быстро работающим персоналом, создавать у пациентов положительный настрой. Не будет традиционных регистрационного окошка и даже стойки, устанавливающей ещё и психологический барьер между регистратором и пациентом. Первый контакт с медицинским учреждением должен выглядеть иначе. Для посетителей установят кресла, где они могут ожидать своей очереди. А рабочее место регистратора будет за столом без всяких ограждений и барьеров. В перспективе в вестибюле мы хотели бы поставить инфомат, с помощью которого (не только через регистратуру) можно будет записаться на приём к врачу.

 

И что очень важно, – подчеркнул Манолис Робертович, – проведём психологический отбор работников регистратуры. Они должны быть доброжелательными, понимающими и умеющими расположить к себе пациентов. Эти качества необходимы регистратору не меньше, чем врачу. Также планируем увеличить штат работников регистратуры и всех их одеть в красивую форму. Ну, а реконструкцию будет проводить строительная организация, которая выиграет конкурс подрядчиков. Хотим изменить отношение к медицине, в том числе используя и этот проект.

 

Татьяна ШЕКЕРА.

 
По теме
Фото: instagram.com/chp_yug Фото: instagram.com/chp_yug Ситуация на знаменитой смотровой площадке «Ласточкины гнёзда» в Анапе, где неизвестные лица берут плату за проезд, попала на контроль главы города.
21.07.2018
 
© Фото Юга.ру - Yuga.Ru Постоянный представитель республики Крым при президенте России заявил, что моряки судна «Норд» находятся в заложниках на территории Украины «Моряки российского сейнера «Норд» по-прежнему остаются в заложниках.
21.07.2018
В «Атамани» проходит краевая выставка народных художественных промыслов - Министерство Культуры В выставочном комплексе собрались мастера декоративно-прикладного творчества и ремесленники со всей Кубани, чтобы показать гостям казачьей станицы плоды своего труда.
21.07.2018 Министерство Культуры
«Казачья семья. Честь семьи». В Межпоселенческой библиотеке Динского района для воспитанников Динского «Центра социальной реабилитации для несовершеннолетних» был проведен историко–краеведческий час «Казачья семья.
19.07.2018 Газета Трибуна
9 Агроном, рэпер, художник, спортсмен, председатель студенческого совета – все это Михаил Пономарев из станицы Чебургольской.
18.07.2018 Голос Правды
Преодолевая границы - Голос Правды 15 Полтавчанин номинирован на премию губернатора Кубани для людей с ограниченными возможностями здоровья.
21.07.2018 Голос Правды
Новотитаровцы стали чемпионами! В Краснодаре состоялся финал Всекубанского турнира по футболу на Кубок губернатора Краснодарского края среди участников младшей возрастной группы 2007-2008 годов рождения.
20.07.2018 Газета Трибуна
Ветераны показали класс В городе Кореновске прошел открытый турнир по бадминтону среди ветеранов этого вида спорта под девизом «За здоровый образ жизни».
20.07.2018 Газета Трибуна
Фантастические насекомые - Газета Трибуна Фантастические насекомые В жаркие дни школьных каникул в Динском историко-краеведческом музее развернулась передвижная выставка «Радуга на крыльях».
21.07.2018 Газета Трибуна
Опасная палёнка - Газета Единство Таким словом обычно называют поддельную водку или вино. Но кое-кто в наших пределах водкой именует самогон.
20.07.2018 Газета Единство
В минувшую субботу в станице Медведовской сотрудники ООО «Чистый город» провели первую в своем роде экологическую акцию «Субботка-переработка», в ходе которой с самого утра организовали на станичных улицах пункты приема отходов,
20.07.2018 Этаж Новостей
Куда исчезала вода  из местного водопровода? Всю прошлую неделю из Днепровской поступала тревожная информация – станица оказалась без воды.
20.07.2018 Этаж Новостей
7 Стеблиевцы стали хуже платить транспортный налог, но дороги ремонтируются даже на окраинах.Отчетный доклад главы поселения на сходе в станице Старонижестеблиевской показал стратегию местных властей – «от центра – к окраинам».
20.07.2018 Голос Правды
Бусинка Фото: russian.rt.com Болельщик из Перу Рикардо Лазо во время пребывания на чемпионате мира-2018 в Сочи встретил бездомного щенка и теперь ищет способ забрать собаку к себе домой.
21.07.2018 Кубанские Новости
Еще четверо получили травмы различной степени тяжести.  Туподар Краснодар Серьезное ДТП произошло около половины седьмого вечера в субботу, 21 июля, на въезде в краевой центр, на Елизаветинском шоссе.
21.07.2018 Югополис
В администрации Краснодарского края прошло совещание по вопросам модернизации системы водоснабжения в регионе в рамках краевой программы «Развитие жилищно-коммунального хозяйства» Первый вице-губернатор Андрей Алексее
20.07.2018 Yuga.Ru